L'Ufficio Postale in qualche modo è l'anima di un comune. Spesso tutto passa di li. Una volta raccoglieva lettere e quindi aveva questa funzione di intermediario tra persone che volevano comunicare non avendo altri mezzi, soprattutto se lontani. Poi c'è stato l'avvento del digitale e le funzioni delle Poste Italiane sono diventate sempre meno romantiche e sempre più legate agli usi dei consumatori. L'invio raccomandate, la spedizione pacchi postali, il pagamento bollettini, i vari servizi on-line, il conto banco posta, e poi postemobile postepay sono alcuni dei servizi che vengono assolti dagli sportelli di Poste Italiane. Ci sono molte pratiche che oggi possono essere espletate in un ufficio postale e il personale è competente in tutti i settori di cui l'ufficio si occupa.

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